CIASP -Centro Integrado de Assistência em Saúde Pública – localizado no Jardim Progresso em Assis Chateaubriand é exemplo de atendimento de alta qualidade, excelência e eficiência.
Os serviços prestados à comunidade podem servir de exemplo para muitos municípios do Brasil e para outras áreas do serviço público. O modelo dos serviços pode ser comparado aos fr países desenvolvidos. Quais são os principais adjetivos que constatamos em conversas com a população atendida no CIASP do Jardim Progresso?
As pessoas atendidas disseram que os atendimentos são caracterizados por uma combinação de agilidade, personalização, empatia e uso eficaz de uma organização invejável com foco na resolução proativa de problemas e na superação das expectativas dos pacientes.
Todos os profissionais que trabalham no CIASP tem a mesma filosofia: Foco na Solução do Problema: A excelência de todos os profissionais não consiste apenas de ser educado, mas de garantir que o problema dos pacientes sejam efetivamente resolvidos, fazendo com que eles alcancem os resultados desejados. Os que procuram este setor de saúde de Assis Chateaubriand afirmam que a equipe é preparada para analisar os problemas e tomar decisões em favor dos pacientes, com autonomia para resolver a maioria das questões.
Dona Cleuza descreveu que sua experiência como paciente que recebeu um atendimento completo, amigável e seguro que supera qualquer instituição particular. Aqui somos tratados como ser humano e não como coisa, concluiu.
Os depoimentos dos frequentadores reafirmam a tese de que: O Centro Integrado de Assistência em Saúde Pública é uma instituição vital para a comunidade, desempenhando um papel crucial no acesso a serviços de saúde de qualidade. O ambiente proporcionado é psicologicamente agradável, pois é amplo, modernizado, confortável e acolhedor para os pacientes.
PERSONALIZAÇÃO E EMPATIA:
As atendentes, desde a recepção, triagem e encaminhamento ao médico especialista, tem uma capacidade invejável de entender e compartilhar os sentimentos dos pacientes, colocando-se no lugar deles. A personalização do atendimento, faz os pacientes se sentirem valorizados e compreendidos. É um diferencial importante para quem procura o CIASP.
O que mais chama a atenção é comunicação clara e transparente de todas as profissionais. Elas não escondem informações básicas e importantes para os pacientes. A equipe em geral tem um conhecimento profundo sobre cada especialidade indicada para os pacientes o que transmite segurança e confiança. Desta forma o atendimento antecipa as necessidades dos pacientes e os orientam sobre a melhor forma de agirem prevenindo problemas futuros.
Depois de ouvir e registrar estas declarações de pacientes que frequentaram o CIASP, queremos parabenizar a todas as profissionais desde a recepção e demais setores. Prova incontestável de que toda a equipe demonstrou um tratamento humano, dedicação e profissionalismo que fizeram toda a diferença. Parabéns pelo trabalho incansável e pelo cuidado com a população. A maneira de prestarem serviços à comunidade é um verdadeiro orgulho à Secretaria Municipal de Saúde! Parabéns a todas as equipes pelo excelente desempenho.
A saúde é um bem precioso, por isso a auto- estima da equipe, objetivo claro e atitudes ajudaram e ajudam a promover uma vida mais saudável e feliz para todos que procuram e procurarão o CIASP.
